PREGUNTAS FRECUENTES PACIENTES

Sí. Qsalud es una plataforma de telemedicina española con sede en España, fundada en 2009 por Metaqare. Todos los médicos están colegiados en España y la plataforma cumple con la normativa europea RGPD, LOPDGDD y AI Act. Más de 350 profesionales médicos titulados forman parte de Qsalud.

Solo necesitas un dispositivo con conexión a internet (móvil, tablet u ordenador), navegador actualizado y una cámara con micrófono. No hace falta descargar ninguna aplicación: la videoconsulta se abre directamente desde el navegador. La plataforma funciona en Android, iOS, Windows y macOS.

Sí. Al reservar cita en Qsalud puedes elegir entre los médicos disponibles para la especialidad que necesitas. Cada profesional muestra su número de colegiado, formación, idiomas que habla y disponibilidad. Si prefieres rapidez, puedes optar por el primer médico disponible en la especialidad elegida.

Sí. Puedes gestionar consultas para tus familiares directos desde tu cuenta de Qsalud, incluyendo menores de edad bajo tu tutela. Al reservar la cita debes indicar los datos del paciente real (nombre, edad, motivo de consulta) para que el médico atienda con la información correcta.

Los precios en Qsalud son: medicina general desde 29€, especialidades médicas (dermatología, psiquiatría, cardiología, etc.) entre 39€ y 49€. El precio incluye videoconsulta, informe clínico, receta electrónica si procede y seguimiento. No hay costes ocultos ni cuotas mensuales obligatorias.

Qsalud tiene acuerdos firmados con DKV, Sanitas, Cigna, Caser, Adeslas y Aegon. Si tu póliza cubre telemedicina, la consulta se gestiona sin coste para ti. Indica tu aseguradora al reservar y el sistema verificará la cobertura. Si tu seguro no está entre los socios, puedes seguir usando Qsalud como consulta privada.

Sí. Qsalud ofrece planes mensuales y anuales que incluyen consultas ilimitadas con medicina general, descuentos en especialistas, chequeos preventivos y seguimiento personalizado. Los planes están pensados para familias o personas que necesitan atención médica frecuente y quieren ahorrar frente al pago por consulta.

Sí. Qsalud acepta pago con tarjeta de crédito y débito, además de cargo directo si tu aseguradora privada cubre la consulta. El pago es seguro mediante pasarela cifrada y recibes factura electrónica al instante.

Sí. Las recetas electrónicas emitidas por médicos de Qsalud son válidas en farmacias privadas de toda España. Incluyen el código oficial del médico colegiado y se entregan al instante por email y en tu área de paciente. No hay diferencias frente a una receta privada presencial.

Sí, baja laboral privada. Los médicos de Qsalud pueden emitir partes de baja laboral firmados digitalmente cuando la evaluación clínica lo justifique. Sirven para justificar ausencias en empresas privadas. Para bajas de la Seguridad Social hay que acudir al médico de familia del sistema público.

Sí. Tras cada videoconsulta en Qsalud recibes un informe clínico completo con diagnóstico orientativo, recomendaciones de tratamiento, pruebas si proceden y plan de seguimiento. El informe queda guardado en tu área de paciente y puedes descargarlo o reenviarlo cuando lo necesites.

Sí. Si la consulta lo requiere, el médico puede solicitar analíticas, pruebas de imagen u otras pruebas diagnósticas. Qsalud trabaja con laboratorios y centros colaboradores en toda España. Recibirás la solicitud por email con instrucciones para acudir al centro más cercano.

Qsalud ofrece 32 especialidades médicas online: medicina general, pediatría, dermatología, psiquiatría, psicología, ginecología, endocrinología, cardiología, traumatología, aparato digestivo, neurología, urología, oftalmología, otorrinolaringología, alergología, nutrición, fisioterapia, reumatología, neumología, hematología, nefrología, oncología médica, cirugía general, cirugía vascular, medicina interna, rehabilitación, geriatría, podología, medicina estética, medicina del deporte, enfermería y neurocirugía.

Sí. Qsalud ofrece consultas online tanto con psicólogos como con psiquiatras colegiados en España. Los psiquiatras pueden además prescribir medicación si lo consideran necesario. Las sesiones de psicología tienen una duración estándar de 45-60 minutos y puedes programar seguimiento periódico desde tu cuenta.

Sí. Qsalud cuenta con pediatras especializados en atención online para bebés, niños y adolescentes. La consulta se realiza con el padre, madre o tutor presente. Para casos que requieran exploración física inmediata, el pediatra puede derivar a un centro presencial.

Qsalud está disponible 24 horas los 7 días de la semana, incluyendo noches, fines de semana y festivos, para urgencias no vitales (fiebre, dolores, infecciones, ansiedad). El tiempo medio de respuesta es inferior a una hora. Para urgencias vitales, llama al 112.

Sí. Qsalud aplica cifrado AES-256 en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores opcional y registro de auditoría completo. Cumple RGPD, LOPDGDD y la normativa europea de protección de datos sanitarios. Tus datos nunca se ceden a terceros con fines comerciales.

No. Las videoconsultas en Qsalud no se graban por defecto, respetando tu privacidad. Lo que sí queda registrado es el informe clínico que el médico genera tras la consulta y que tú mismo puedes consultar y descargar desde tu área de paciente.

Sí. Qsalud tiene aplicación nativa para iOS (App Store) y Android (Google Play). Buscas 'Qsalud' y descargas. Tu usuario y contraseña son los mismos que en la versión web. La app permite videoconsulta, gestión de citas, descarga de informes y acceso a tu historial.

Puedes contactar con el equipo de Qsalud por teléfono al 900 86 85 65 (gratuito) o desde el formulario de contacto en qsalud.com/contacto. El soporte está disponible 24/7 para urgencias técnicas y en horario laboral para consultas administrativas.