PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO ACCEDO POR PRIMERA VEZ A MI CUENTA DE QSALUD?

PARA ENTRAR AL ÁREA PRIVADA:

• VE A APP.QSALUD.COM/LOGIN.
• INTRODUCE TU CORREO INSTITUCIONAL Y LA CONTRASEÑA QUE TE HEMOS ENVIADO.
• SI NO RECIBISTE EL EMAIL DE ACTIVACIÓN, REVISA TU CARPETA DE SPAM O SOLICITA UN NUEVO ENLACE DESDE “¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?”.

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. ¿CÓMO LA RESTABLEZCO?

• HAZ CLIC EN “¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?” EN LA PANTALLA DE LOGIN.
• ESCRIBE EL CORREO ASOCIADO A TU CUENTA.
• RECIBIRÁS UN EMAIL CON UN ENLACE PARA CREAR UNA NUEVA CONTRASEÑA.
• SIGUE EL ENLACE Y DEFINE UNA CLAVE SEGURA DE AL MENOS 8 CARACTERES, CON UNA MAYÚSCULA Y UN NÚMERO.

¿PUEDO CAMBIAR MI CORREO O CONTRASEÑA?

SÍ. EN TU PERFIL (ARRIBA A LA DERECHA):

1. ACCEDE A AJUSTES > CUENTA.
2. PARA CAMBIAR CORREO, INTRODUCE EL NUEVO Y VALIDA CON EL CÓDIGO ENVIADO.
3. PARA CAMBIAR CONTRASEÑA, SIGUE EL FLUJO DE “ACTUALIZAR CONTRASEÑA”.

¿CÓMO CONFIGURO Y GESTIONO MI AGENDA DE CONSULTAS?

1. EN EL MENÚ LATERAL, PULSA “AGENDA”.
2. CREA FRANJAS DE DISPONIBILIDAD ARRASTRANDO BLOQUES DE TIEMPO.
3. PARA EDITAR O ELIMINAR UNA FRANJA, HAZ CLIC SOBRE ELLA Y SELECCIONA LA ACCIÓN DESEADA.
4. LOS PACIENTES SOLO PODRÁN RESERVAR EN LAS FRANJAS QUE MARQUES COMO “DISPONIBLES”.

¿CÓMO UTILIZO QSALUD -METAQARE PARA VIDEOCONSULTAS?

• DESDE LA FICHA DE UN PACIENTE, SELECCIONA “INICIAR VIDEOCONSULTA”.
• COMPRUEBA QUE MICRÓFONO Y CÁMARA ESTÁN ACTIVOS (TE AVISARÁ SI NO).
• LA SALA SE ABRIRÁ EN UNA NUEVA VENTANA; PUEDES COMPARTIR PANTALLA Y ENVIAR DOCUMENTOS SEGUROS.

¿DÓNDE VEO EL HISTORIAL CLÍNICO DE MIS PACIENTES?

Dentro del perfil de cada paciente, encontrarás pestañas para:

• “RESUMEN”: DATOS GENERALES Y ÚLTIMOS INGRESOS.
• “EXPLORACIONES”: PRUEBAS, INFORMES Y RESULTADOS.
• “NOTAS”: TUS ANOTACIONES Y LAS DE TU EQUIPO.

¿CÓMO COMPARTO INFORMES O RECETAS CON MIS PACIENTES?

1. ABRE LA CITA O FICHA DEL PACIENTE.
2. SUBE EL INFORME O RECETA EN “DOCUMENTOS”.
3. MARCA LA OPCIÓN “COMPARTIR CON PACIENTE”.
4. EL PACIENTE RECIBIRÁ UN AVISO EN SU APP Y UN EMAIL CON ENLACE SEGURO.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD APLICAN EN QSALUD?

• CIFRADO AES-256 EN TRÁNSITO Y REPOSO.
• AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES OPCIONAL.
• REGISTRO DE TODAS LAS ACCIONES (AUDIT TRAIL) PARA CUMPLIMIENTO NORMATIVO.
  PUEDES ACTIVARLO EN AJUSTES > SEGURIDAD Y CONSULTAR NUESTRO PROTOCOLO DE PRIVACIDAD EN CENTRO DE AYUDA.

 ¿CÓMO RECIBO NOTIFICACIONES DE CITA, MENSAJE O ALERTA?

• CONFIGURA TUS PREFERENCIAS EN AJUSTES > NOTIFICACIONES.
• ELIGE RECIBIR AVISOS POR CORREO, DENTRO DE LA APP O AMBOS.
• PERSONALIZA TONOS Y FRECUENCIA PARA CADA TIPO DE EVENTO.

¿DÓNDE ENCUENTRO TUTORIALES Y SOPORTE TÉCNICO?

• CENTRO DE AYUDA: GUÍAS PASO A PASO Y VÍDEOS BREVES.
• SOPORTE EN VIVO: CHAT 24/7 (ICONO DE CHAT ABAJO A LA DERECHA).
• WEBINARS PERIÓDICOS: INSCRÍBETE DESDE FORMACIÓN > EVENTOS.

¿PUEDO USAR QSALUD DESDE EL MÓVIL?

Sí. Descarga la app nativa:

• IOS: APP STORE > “QSALUD PROFESIONAL”.
• ANDROID: GOOGLE PLAY > “QSALUD PROFESIONAL”.
  TU USUARIO Y CONTRASEÑA SON LOS MISMOS QUE EN LA VERSIÓN WEB.

¿CÓMO CIERRO SESIÓN YENDO SEGURO?

PULSA TU AVATAR (ARRIBA A LA DERECHA) Y SELECCIONA “CERRAR SESIÓN”.
PARA MAYOR SEGURIDAD, ASEGÚRATE DE HACERLO SIEMPRE EN EQUIPOS COMPARTIDOS.